差距何以如此?国内外汽保行业对比

2014-04-20 17:19:59   类型:原创   来源:考米网   作者:孙放   编辑:孙放

不久以前,美国人做了一项保养及维修费用调查,评选出美国市场上最好养活的汽车。名列前茅的10款车型中,有6款都属于便宜小车,而且在中国市场上几乎都能看见,相信这份来自大洋彼岸的数据对我们也会有些提示。

美国人认为:车越大,维修越贵。本田两厢飞度是紧凑经济车型代表之一,在美国所售车型中具有最低的五年维护成本:2937美元。紧随其后的是丰田花冠(科罗拉)2991美元和丰田雅力士3029美元。前10名中丰田汽车坐拥4个席位,为全球汽车品牌最多。这一方面证明其产品的可靠性,同时也归功于25000公里免费保养服务。


但为什么凯迪拉克DTSSTS这两款大型豪华驾车会出现在前10名单里?理由很简单:免费的定期保养。20107月,凯迪拉克开始提供免费更换机油、轮胎、检修及其他常规保养等服务,使其5年养车费用大幅降低了1090美元。而沃尔沃S40V50旅行版5年养车费用甚至降低了不可思议的1992美元,同样归功于3年或36000公里免费保养服务。



根据美国某4S店的保养价格查询,2013款卡罗拉1.8自动车型小保养费用为81美元(502人民币),其中40美元为材料费,41美元为人工费。(以下计算均忽略大保养不计)按照官方规定的5000公里周期计算,25000公里保养5次的费用为81x5=405美元(2511人民币)。根据国内某知名汽车网站提供的数据,国产卡罗拉1.8自动型小保养费用为485每次,25000公里保养费用为485x5=2425人民币。但美国丰田公司提供25000公里免费(人工费)保养服务,则总保养费用为40x5=200美元(1240人民币),而中国车主只能享受到首保免费及第二次免工时费,其总保养费数据为0+311+485+485+485=1766人民币。简而言之,国内车主不到5年时间里比美国车主多花了526人民币。再看定位于高端车阵营的沃尔沃S60 3.0T自动车型(同样忽略大保养不计),国内3万公里保养共需4371人民币,而美国车主仅需1618人民币,差距达2753人民币之多。


通过数据对比我们还发现,随着车型定位上升,国内外保养费用的差距呈几何数字上升。其中原因何在?让我们宏观对比国内外汽车维修行业现状。


美国汽修行业以连锁经营为主。从19世纪二十年代开始,这种连锁经营模式就已经在美国发展,随处可见的汽修连锁如麦当劳一样普及且受欢迎。


连锁经营的三大优势非独立经营可比。首先,连锁的规模化和统一化确保了服务质量和价格的稳定,并能将零散的市场进行结合。第二,统一采购、配送、库存的形式能够在最大限度上降低成本,有效利用空间和资金,同时在信息及资源的调动中达到高效高速。最后,连锁经营能短时间内树立品牌形象及号召力,在对消费者建立可信度的同时也能集中进行市场宣传。



加拿大汽修行业则突出行业化标准,以此统一市场规范。加拿大在全国范围内成立了国有非盈利机构“驾驶者安全担保计划”(MAPC),拉近车主与服务商之间的联系,解决双方纠纷及问题,并为服务商提供专业的培训及资格认定考试。加入此计划的维修厂都会悬挂MAPC标识,这也是车主选择维修地点的根据。


而我国汽修行业虽引入了欧洲的“四位一体”即4S店连锁经营模式,但处于发展期的我们存在诸多问题。


第一,市场的迅速发展为汽保设备生产商提供了大量机遇,但门槛低、竞争无序的环境下,大量低价低质的汽修设备涌入市场。国外进口设备质量稳定,工艺精良,使用寿命长,但高昂的价格往往让一些追求低成本的企业望而却步。


其次,由于发展历史较短,我国汽修行业缺乏高级技术人才。虽然近年来专业人员的培训和引进快速增长,但仍跟不上行业发展的脚步。众多4S店、汽修厂出现无人可用、高薪抢人的现象,而不健康的人员流通也导致企业核心技术不足,缺乏品牌效应。


另外,我国汽修行业在市场营销和宣传方面存在空缺。笔者曾在北京一家大型汽修企业任职,其间深刻感受到该企业对于营销宣传的缺乏,仅有的宣传手段还停留在“滚雪球”式的口碑营销方式。纵观整个行业,仅有一年中几次重大展会成为宣传热点,而对于其他手段尤其对于网络这一廉价、高效的平台缺乏利用。


放眼中国汽保、汽修行业,前景广阔。第一,高速增长的汽车保有量为汽车后市场提供了保障,而且即使汽车销售出现短暂停滞,只要后市场保有量增加,汽保行业就可能继续增长。第二,汽保企业控制成本的能力不断增长,利润增长稳定。即使在2003年整车企业价格下降8-10%的基础上,汽保行业利润增长依然在20%以上。


但想要在广阔的市场机遇中生存并盈利,中国汽保行业急需解决技术、品牌、营销等环节存在的问题,同时增强服务意识,矫正在车主心目中已经产生的不健康形象。未来的中国汽保市场或许也将出现国际品牌本土化生产,与国内品牌共同竞争的趋势,只有那些技术、质量过硬,让车主放心,为车主提供实惠的品牌才能有一席之地。


 

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